一、公司简介 北京银建的士管理有限公司专业从事出租汽车客运管理，现经营5家出租汽车公司，分别为北京银建实业股份有限公司、北京金建出租汽车有限公司、北京金银建出租汽车有限公司、北京嘉润出租汽车有限公司和北京赛德出租汽车有限责任公司，其中北京银建实业股份有限公司、北京金建出租汽车有限公司、北京金银建出租汽车有限公司为北京市出租汽车行业品牌企业。 截止到2010年12月银建的士经营的车辆规模为12,740辆，占行业车辆规模总量的20%；出租汽车驾驶员17,834人。管理人员350余人。 银建的士下设1室、5部、8中心，对42家分司实施管理。 分司运营车辆编制为300辆，管理人员编制4至5人，负责营运费税、营运服务、交通安全、治安防范、设施装备等方面的日常业务管理。 银建的士建立并不断完善银建出租汽车制度管理体系，职能部室各司其职，依相关制度对分司实施业务管理，并监督指导分司日常工作。 二、管理特色 实施车辆强制维护管理，通过例行检查和随机抽查，确保车辆技术性能达标。 银建率先启动车辆更新，年更新车辆2000辆，较规定使用年限提前2年更新。 银建出租汽车管理人员，均须通过岗前教育和后续教育，考取专业管理资质，获取执业资格。 银建设定交通安全管理指标，对管理人员和驾驶员实施考核，并予以奖惩。 承担并圆满完成国家重要活动、重大节日期间运力保障工作以及恶劣天气下的紧急调派任务。 规范出租汽车车容车貌、驾驶员仪容仪表，通过例会检查和内部稽查，加强对出租汽车和驾驶员的日常管理。 依银建“五项标准”和“三优三化”，结合行业的专项工作，开展具有银建特色的专题活动，提升银建的士的整体形象。 为提高驾驶员的综合素质和业务技能，建立银建培训体系，实施驾驶员岗前培训、例会教育和重点培训。通过教育培训，提高了驾驶员首都意识、安全意识、服务意识和文明意识，银建的士涌现出了大批优秀驾驶员。2名驾驶员获评“首都的士英雄”；7名驾驶员获评“北京的士标兵”；666名驾驶员获评“北京的士之星”。 2001年成立银建呼叫中心，是当年市政府折子工程之一，银建申请了专有客服号码“96103”，依顾客需求，提供用车服务。目前，实现日均电话叫车7500余次，顾客叫车成功率在80%以上。为配合日常管理，通过信息发布功能同时以语音和文字的形式向驾驶员发布交通安全、营运服务和治安防范等提示信息，保障驾驶员的安全、规范运营。 开辟“银建论坛”，管理人员群策群力、各抒己见，通过发表专题、参与讨论，营造全员参与管理的氛围。 开发“银建管理系统”，不断完善管理流程，简化办公程序。利用网络实施司务公开，增强经营管理透明度。 通过银建出租汽车综合服务中心、银建出租汽车例会服务中心、银建出租汽车法援服务中心、银建健检中心、银建出租汽车后勤服务中心、银建汽修、银建员工食堂和银建员工浴室为驾驶员提供全方位服务，充分体现了银建的人性化管理。 三、企业荣誉 在中非论坛、亚欧首脑峰会、北京奥运会和残奥会、“国庆”六十周年等国家。国家几经大政治活动和春运、黄金周等专项工作中，圆满完成任务，荣获数十项殊荣。